En cas de réaction, nous vous invitons à communiquer avec un.e expert.e de la peau par courriel au info@omycosmetics.com et y indiquer les éléments suivants dans votre courriel:
- Objet : Réaction au produit X
- Numéro de commande et nom complet au dossier
- Donner le plus de détails possibles de la réaction
- Joindre des photos (autant que possible)
Un.e agent.e du service à la clientèle vous contactera dans les plus brefs délais. Si nécessaire, notre Dre en pharmacie sera également impliquée dans le processus. Sachez qu'il est également possible de communiquer avec un.e expert.e au 1-877-669-7345.
Malgré qu'il est préférable de communiquer directement avec l'un.e de nos expert.e de la peau, vous pouvez également remplir le formulaire suivant en cas de réaction: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScvH3qZvHVYQURwHShRKpsWgdrh4Rn0W8jXGJBADDAQJ2J7Dg/viewform?usp=pp_url