Omy s’engage à vous offrir un produit efficace correspondant à vos besoins, sans quoi nous le remplaceront. Si jamais vous n’êtes pas satisfait de votre soin après 28 jours d’utilisation, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au info@omycosmetics.com dans les *40 jours suivant l’achat****.
Si vous avez acheté les produits chez l’un de nos dépositaires officiels, communiquez avec eux directement.
Afin de pouvoir procéder rapidement à une reformulation de vos soins, veuillez inclure:
- Un maximum de détails concernant votre peau;
- Votre expérience avec le produit actuel;
- Si possible, inclure le numéro de commande ou le nom au dossier.
Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous proposer le produit adapté.
Aucun remboursement sauf avis contraire de notre Dre en pharmacie.
Certaines conditions s’appliquent.******
***** Comme la peau se régénère environ au 28 jours, il faut utiliser un produit pendant un minimum de 28 jours avant de pouvoir juger de l’efficacité de celui-ci.
****** La demande de reformulation(soins personnalisés)/échange doit être faite dans les 40 jours suivants l’achat. Non applicable sur les cartes-cadeau, les cadeaux avec achats, les accessoires, les oublis d’abonnement et/ou les produits achetés en double.
*** Les résultats sont proportionnels aux nombres de produits utilisés et à la rigueur de l'utilisateur.
**** Lors d'une reformulation, le produit initial devra nous être retourné. La reformulation consiste à un échange pour un nouveau soin. Pour cette raison, aucun
contenant vide ne sera reformulé.
***** Non applicable sur ventes finales.