Le Lab. Programme de fidélité

Le Lab est le tout premier programme de fidélité d’Omy Laboratoires. Conçu comme une extension naturelle de notre promesse de personnalisation, il récompense votre engagement avec des avantages sur mesure : récompenses, conseils experts et accès privilégié à nos nouveautés, pour une expérience év...

Votre niveau dépend du montant total de vos achats effectués à partir du 26 septembre 2025 ; tous les clients commencent à 0 $ dans Le Lab. Si vous avez un abonnement actif à un produit personnalisé, vous serez automatiquement assigné au Niveau Élite. Consultez votre compte client pour suivre vos...

L’inscription à Le Lab est entièrement gratuite. Pour rejoindre le programme, connectez-vous à votre compte client avec votre adresse courriel habituelle et activez votre accès depuis votre profil. Si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit d’en créer un pour commencer.

Vous pouvez utiliser vos récompenses directement lors de votre passage en caisse sur notre site. Les récompenses sont considérées comme une promotion et ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou promotions en cours, à l’exception des articles déjà en rabais sur le site web.

Oui, vous pouvez réclamer uniquement votre cadeau, mais les frais de livraison s’appliquent.

Pour le moment, seuls les achats effectués directement sur notre site web omycosmetics.com sont pris en compte pour accumuler des points dans le programme Le Lab. Les achats réalisés au Jean Coutu ou Brunet, ne sont donc pas éligibles.

Non. Les achats sont liés de façon permanente à l’adresse courriel utilisée au moment de l’achat. Ils ne peuvent pas être transférés ni crédités à un autre compte, même si vous n’avez plus accès à votre ancienne adresse courriel. Si vous souhaitez utiliser une nouvelle adresse courriel, vous devr...

Oui, de nouveaux défis seront ajoutés régulièrement. Ils peuvent varier selon votre profil et votre parcours dans Le Lab. N’hésitez pas à consulter votre espace fidélité pour rester à l’affût des prochaines opportunités.

Non. Il n’est pas possible de modifier l’adresse courriel principale d’un compte une fois celui-ci créé. L’adresse courriel agit comme identifiant unique pour le suivi de la fidélité.

Niveau 1 (Découverte) : Cadeau d'anniversaire, consultations gratuites avec un.e expert.e de la peau, accès en primeur sur nos nouveautés, livraison gratuite à partir de 80$. Niveau 2 (Exploration) : Cadeau d'anniversaire, consultations gratuites avec un.e expert.e de la peau, accès en primeur s...

Les points et les récompenses du programme Le Lab ne sont attribués que lorsque la commande est finalisée et expédiée. Si vous annulez une commande avant qu’elle ne soit complétée, aucun point n’est ajouté à votre compte et tout défi lié à cette commande reste incomplet